Cinco dicas para quem quer garantir qualidade e segurança no atendimento de saúde

Quando escolhemos um serviço de saúde, o item mais importante a ser avaliado é a qualidade. Ou seja, ter a segurança de que o procedimento necessário será realizado de acordo com as normas técnicas e boas práticas, sempre respeitando o paciente e a regulamentação vigente. Por isso, neste artigo, vamos apresentar cinco dicas para quem quer garantir qualidade e segurança no atendimento de saúde.

O mundo de hoje nos traz uma infinidade de ofertas de serviços, procedimentos atraentes e protocolos “enfeitados” para vender mais e, assim, é fácil perder o foco no que realmente importa. Mas como saber sobre a qualidade e segurança dos serviços de saúde? Essas dicas irão ajudar você:

1) Verificar quem são os profissionais responsáveis pelo serviço, qual é a sua formação, se o profissional que supervisiona os processos tem formação adequada e experiência naquela área. Esta equipe precisa dominar os procedimentos técnicos (que você não conhece) para garantir segurança e qualidade.

2) Conversar com a equipe sobre protocolos: qualquer profissional de saúde que atua em um serviço deve ser capaz de explicar o necessário sobre os procedimentos de segurança do paciente, bem como sobre os processos utilizados para garantir a qualidade do serviço prestado.

3) Um serviço de saúde deve se apresentar como tal, e obedecer às normas e à conduta ética próprias da área. Atenção ao excesso de propagandas puramente comerciais, “promoções” e estímulo agressivo às vendas. Muitas vezes, grande quantidade de brindes ou “benefícios” fazem parte de uma técnica para desviar a atenção do que realmente é importante: a qualidade técnica.

4) Especialidade: embora não seja uma regra, a atenção à qualidade deve aumentar quando o serviço de saúde oferece uma infinidade de produtos e serviços diferentes. Será que é possível garantir alta qualidade técnica em um estabelecimento que vende balas, sabão em pó e vacinas, através dos mesmos profissionais?

5) Referências: ter a indicação de amigos e familiares é muito bom, e a indicação do serviço por outros profissionais de saúde agrega confiança à qualidade técnica.

A Salus é uma clínica de vacinação estruturada fundamentalmente como um serviço de saúde, associada à Sociedade Brasileira de Imunizações, e que tem como única atividade a imunização humana.

Contamos com uma equipe altamente qualificada para atuar na área de vacinas, composta por um Médico responsável técnico, três Técnicas de Enfermagem com formação na área, e uma Farmacêutica Doutora em Bioquímica, com ampla experiência nesta área específica, responsável por coordenar todos os processos da clínica.

É com uma equipe tecnicamente qualificada que podemos garantir a qualidade e a segurança dos serviços prestados, pois os profissionais têm os conhecimentos necessários para atuar em todos os processos, combinando o uso de excelentes equipamentos e tecnologia com o respeito e carinho necessários para um atendimento de excelência e cuidado.

Para os nossos serviços, seguimos à risca as regulamentações do Ministério da Saúde Brasileiro, bem como nossos processos estão em concordância com as normas do CDC (Centro de Controle de Doenças) dos Estados Unidos. Orientamos os atendimentos de acordo com os calendários preconizados pela Sociedade Brasileira de Imunizações e pela Sociedade Brasileira de Pediatria, bem como calendários de outros países, quando necessário.

Assim, a partir do conhecimento e de condutas baseadas em evidências, somados a um atendimento carinhoso e respeitoso, a equipe da Salus é capaz de entregar um serviço de alta qualidade técnica, garantindo a segurança do paciente e o cuidado, tão essenciais nesta área.

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